Termos do serviço
CONDIÇÕES GERAIS DE ALUGUER
O serviço “Aluguer de equipamento” é prestado pela Happy Trails Portugal Lda, com sede em Avenida Visconde Tojal, nº 276, Cabanas, 2950-602 Quinta do Anjo e NIPC 517002108, registada no Turismo de Portugal com o nº: 468/2022, enquanto prestadora de serviços diversos de animação turística. As condições de aluguer fazem parte integrante do contrato de aluguer. Ao aceitar as condições gerais, o cliente confirma ter lido e aceite integralmente as condições de aluguer.
Seguro
1. Todos os Clientes da Happy Trails Portugal são automaticamente abrangidos pelo nosso Seguro de Responsabilidade Civil
Interrupção inopinada
2. Em caso de doença, acidente ou qualquer outro motivo de força maior que leve à interrupção dos passeios, a Happy Trails Portugal assegurará a cobertura dos custos que estejam comprovadamente enquadrados nas cláusulas das apólices de seguro de Acidentes Pessoais e de Responsabilidade Civil em vigor. Quaisquer outros custos, despesas ou prejuízos que não se encontrem abrangidos por estas apólices não poderão ser imputados à Happy Trails Portugal.
Uso de capacete
3. Serão disponibilizados capacetes de qualidade certificada (homologados pela CE) e por questões de higiene, será facultada uma touca descartável esterilizada para cada Cliente. Os capacetes são de uso obrigatório sempre que estejam a circular nas bicicletas e serão mantidos em perfeito estado de conservação, limpos e desinfetados após cada passeio.
Condições meteorológicas
4. Os Clientes da Happy Trails Portugal devem estar cientes de que esta é uma atividade exercida no exterior, e como tal está dependente das condições meteorológicas. A verificarem-se alterações desfavoráveis no momento do início do passeio (ou por exemplo, no local do ponto de partida), os Clientes podem:
a) Optar por fazer o passeio planeado com o piso molhado, mas com conhecimento dos riscos que daí possam advir;
b) Optar por fazer o passeio numa data posterior a acordar entre a Happy Trails Portugal e o Cliente;
c) Optar por aceitar um reembolso, menos uma taxa de rescisão de 25%.
Após o Cliente ter concordado em iniciar passeio, a Happy Trails Portugal não terá qualquer obrigação financeira para com o Cliente caso as condições meteorológicas se agravem ou melhorem significativamente;
Bicicletas
5. As bicicletas da Happy Trails Portugal reúnem todas em condições internacionais de qualidade e segurança e respeitam as indicações do fabricante no que concerne a revisões, reparações e manutenções.
Todas as bicicletas fornecidas para os passeios são antecipadamente verificadas e testadas as suas condições. Os participantes concordam em usá-las tal como se encontram e alertar de imediato a Happy Trails Portugal caso se verifique ou se detetada alguma anomalia ou deficiência.
Dano e Roubo
6. Durante os passeios da Happy Trails Portugal, os clientes são responsáveis pelo uso dos equipamentos, assim como por qualquer dano que não seja resultante do desgaste normal. Serão igualmente responsabilizados em caso de furto ou roubo, caso não tenham tomados as cautelas devidas ou tentarem evitar a sua prática.
A Happy Trails Portugal, agindo de boa-fé, confia os seus equipamentos aos seus Clientes. É responsabilidade destes devolvê-los nas mesmas condições em que foram recebidos.
GPS
7. Localizador de bicicletas
1- Para poder reparar o veículo alugado em caso de roubo, acidente ou para poder localizar o cliente em caso de danos, pode ser colocado um localizador com GPS na bicicleta;
2- O cliente aceita expressamente a colocação deste instrumento de segurança e controlo durante o período de aluguer;
3- A Happy Trails Portugal garante e compromete-se a que as utilizações dos dados recolhidos não sejam personalizados, ou seja, que estes estejam apenas ligados ao veículo e sirvam expressamente a segurança do cliente e do material alugado, sendo os dados imediatamente destruídos no final do contrato.
Idade mínima do cliente
8. O cliente deve ser maior de idade para fazer o aluguer da bicicleta. Apenas podem participar menores de idade se acompanhado por um adulto responsável.
Na Happy Trails Portugal não definimos uma idade mínima para a utilização das nossas bicicletas ou acessórios infantis. A escolha deve ser feita de acordo com a capacidade, segurança e confiança da criança ao andar de bicicleta. Disponibilizamos bicicletas de criança, atrelados e outros equipamentos que permitem adaptar a experiência às necessidades de cada família.
O adulto responsável assume integralmente todas as responsabilidades pelo uso das bicicletas e pelo transporte das crianças em qualquer equipamento adicional (como atrelados, cadeiras BEE, entre outros). A segurança e o uso adequado dos equipamentos devem ser garantidos pelo adulto durante todo o período de aluguer.
Política de Cancelamento
9. A política de cancelamento é a seguinte:
Para qualquer cancelamento mais de 96 horas antes do início da reserva, emitir um reembolso de 100%.
Para qualquer cancelamento entre 48 horas e 96 horas antes do início da reserva, fazer um reembolso de 50%.
Para qualquer cancelamento menos de 48 horas antes do início da reserva, emitir um reembolso de 0%.
O Guia
10. O guia promove informações e orientações preventivas das atitudes e procedimentos a seguir, nomeadamente ao nível da segurança, do percurso e do bem-estar físico e psíquico, que no interesse de todos, os Clientes da Happy Trails Portugal devem cumprir e acatar. É fundamental que o dever de obediência às instruções do Guia no decurso do passeio.
Caso se verifique incumprimento dessas orientações ou advertência por irregularidades comportamentais que possam pôr em risco todos os outros participantes, o passeio poderá ser interrompido e terminado sem qualquer direito a reembolso.
Tratamento de Dados Pessoais
11. O cliente autoriza a recolha e o tratamento dos seus dados pessoais no âmbito da execução do contrato que celebra com a Happy Trails Portugal, Lda, sendo a disponibilização dos mesmos, condição essencial para a celebração do mesmo (a não disponibilização dos dados pessoais implicará a não celebração do contrato). A Happy Trails Portugal, Lda tratará os dados em estrita conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais (nomeadamente o Regulamento UE n.º 679/2016, de 27 de abril - Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados / «RGPD»), implementando as medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos seus dados pessoais, e de acordo com as seguintes condições:
* Responsável pelo tratamento: Happy Trails Portugal, Lda, pessoa coletiva, contribuinte n.º 517002108, com sede social em Avenida Visconde Tojal, nº 276, Cabanas, 2950-602 Quinta do Anjo
* Destinatário dos dados: Happy Trails Portugal, Lda. Sem prejuízo, os dados pessoais podem ser partilhados, quando apropriado e de acordo com a legislação em vigor, com entidades a quem os dados devem ser comunicados por imposição legal e prestadores de serviços terceirizados que desempenham funções em nome da Happy Trails Portugal, Lda (entidades subcontratadas) mediante a celebração de um contrato escrito que preveja o cumprimento de todos os requisitos legais decorrentes do RGPD.
* Conservação dos dados pessoais: os dados pessoais recolhidos serão conservados apenas durante o período necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos ou, se for mais longo, durante o período determinado pela legislação aplicável.
* Direitos dos titulares dos dados: enquanto titular dos dados, pode a qualquer momento exercer os seus direitos de acesso, retificação, limitação, oposição e eliminação dos seus dados pessoais, com as limitações previstas na legislação aplicável, mediante pedido por escrito, a enviar por via eletrónica ao Responsável pelo Tratamento de Dados da Happy Trails Portugal, Lda, ou por correio postal para a sede da Happy Trails Portugal, Lda. Caso os seus direitos sejam violados, poderá apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.
* Encarregado de Proteção de Dados: poderá contactar o Encarregado de Proteção de Dados da Happy Trails Portugal, Lda através do seguinte endereço de e-mail: info@happytrailsportugal.com
TURISMO DE NATUREZA - Boas práticas ambientais
Declaração de adesão ao código de conduta estabelecido na Portaria nº 651/2009, de 12 de junho
1. Devem ser evitados ruídos e perturbação da vida selvagem, especialmente em locais de abrigo e reprodução;
2. A observação da fauna deve fazer-se à distância e, de preferência, com binóculos ou outro equipamento ótico apropriado;
3. Não devem ser deixados alimentos no campo, nem fornecidos alimentos aos animais selvagens;
4. Não devem recolher -se animais, plantas, cogumelos ou amostras geológicas;
5. Quando forem encontrados animais selvagens feridos estes devem, sempre que possível, ser recolhidos e entregues ao ICNF, I.P., ou ao Serviço de Proteção da Natureza e Ambiente da Guarda Nacional Republicana (SEPNA) ou noutra situação reportada aos referidos organismos, para encaminhamento para centros de recuperação ou outros locais de acolhimento adequados;
6. Os acidentes ou transgressões ambientais detetados devem ser prontamente comunicados às autoridades competentes.
7. O lixo e resíduos produzidos devem ser recolhidos e depositados nos locais apropriados;
8. Só deverá fazer-se lume nos locais autorizados para o efeito;
9. Seja qual for a natureza da atividade, todas as deslocações que lhe são inerentes devem utilizar caminhos e veredas existentes;
10. A sinalização deve ser respeitada.
Quinta do Anjo,1 de janeiro 2026
HAPPY TRAILS PORTUGAL, LDA
Avenida Visconde Tojal, nº 276, Cabanas, 2950-602 Quinta do Anjo | NIPC 517002108